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1)Ingresa al chat, al tener un asesor disponible, se habilitará la parte superior derecha un botón para establecer una llamada en caso de que así se requiera.

2)Es posible compartir datos adjuntos menor a 2 MB

3)El chat de soporte debe llevarse a cabo en idioma Español. Nuestro compromiso es comunicarnos de manera clara y concisa. Evita tecnicismos o jergas idiomáticas.

a) Respeto y cortesía. No se aceptarán insultos, lenguaje ofensivo o cualquier forma de discriminación.

b) Se tiene un plazo de respuesta de 5 minutos durante horas pico.

c) Se eliminará contenido no relacionado con la consulta o tema del chat de soporte. Esto incluye publicidad, spam o cualquier contenido inapropiado.

En caso de no respuesta dentro del tiempo  indicado  o preferir nuestros canales habituales que son:

A) Llamada telefónica al 55 1579 5009

B) Email: helpdesk@comercialrac.com.mx

Nota: También es posible consultar con tu superior la tabla de escalación en caso de requerirse.

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